Chính Sách Bảo Mật KQND

kqnd chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Chúng tôi không thu thập thông tin chỉ để "có thêm dữ liệu" – mỗi loại thông tin đều có mục đích rõ ràng được trình bày bên dưới.

Mỗi loại dữ liệu kqnd thu thập đều phục vụ ít nhất một trong các mục đích sau – và chỉ những mục đích đó:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): kqnd có nghĩa vụ pháp lý trong việc xác minh danh tính người dùng và phát hiện các hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền. Đây không phải tùy chọn – đây là yêu cầu bắt buộc.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, không đơn lẻ) để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và voucher mới – những thứ bạn thực sự muốn biết, không phải spam marketing.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu lịch sử trao đổi để nhân viên hỗ trợ có đủ thông tin giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất mà không cần bạn giải thích lại từ đầu mỗi lần.

kqnd không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo sản phẩm của bên thứ ba, không lập hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi cá cược, và không chia sẻ thông tin cho bất kỳ mạng quảng cáo nào.

Bảo mật dữ liệu tại kqnd không phải chỉ là một trang văn bản – đây là hệ thống kỹ thuật hoạt động liên tục 24/7. Dưới đây là những gì thực sự diễn ra phía sau:

• Mã hoá SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kqnd đều được mã hoá. Ngay cả khi bị chặn trên đường truyền, dữ liệu cũng không thể đọc được.
• Mã hoá khi lưu trữ (Encryption at Rest): Dữ liệu nhạy cảm như thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá ngay cả khi nằm yên trong cơ sở dữ liệu – không chỉ khi đang di chuyển.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên kqnd có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại để kiểm toán.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục. Mọi cảnh báo đều được xem xét trong vòng 30 phút.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kqnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về AML. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Câu trả lời ngắn gọn: kqnd không bán dữ liệu của bạn. Không có ngoại lệ, không có "đối tác tiếp thị" được phép truy cập thông tin của bạn vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ thông tin với bên thứ ba – và đây là danh sách đầy đủ, minh bạch:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin tên và số tài khoản được chia sẻ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các bên này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bảo mật theo hợp đồng với kqnd.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin danh tính thật) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi để cá nhân hoá trải nghiệm và xử lý kết quả. Họ không nhận thông tin tài chính hay danh tính của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, kqnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng có thể lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng, với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ kqnd đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định. kqnd thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo các bên này tuân thủ cam kết.

kqnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm của bạn. Đây là những gì chúng tôi sử dụng và tại sao:

• Cookie phiên (Session Cookies) – Bắt buộc: Duy trì trạng thái đăng nhập trong khi bạn đang sử dụng dịch vụ. Tự động xóa khi đóng trình duyệt. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ kqnd.
• Cookie chức năng – Bắt buộc: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích – Tùy chọn: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để kqnd cải thiện giao diện. Dữ liệu được tổng hợp, không theo dõi cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng cốt lõi. kqnd không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Bạn có các quyền đầy đủ và cụ thể đối với dữ liệu cá nhân mà kqnd lưu trữ. Đây không phải lý thuyết – bạn có thể thực thi tất cả các quyền này trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ kqnd qua email support@kqnd.app hoặc live chat. Cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của kqnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu kqnd phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày và bất kỳ khoản tiền nào còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đã tạo tài khoản tại kqnd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@kqnd.app. Trường hợp này được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách kqnd xử lý dữ liệu hoặc thay đổi trong quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào kqnd, yêu cầu xác nhận đã đọc.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật và phiên bản cũ sẽ được lưu trữ để bạn so sánh nếu cần.

Với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, không thay đổi bản chất), kqnd chỉ cập nhật ngày và hiển thị tóm tắt thay đổi ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực thi quyền của mình, hoặc lo ngại về cách kqnd xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngại liên hệ:

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, hãy đề rõ trong tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý đúng bộ phận.